以下关于医患沟通含义得描述,哪一项就是正确得()。
A.医务人员围绕诊疗、善后及患者心理社会等因素进行沟通。
B.以医方为中心,以患者为主导。
C.医方信息得多途径交流。
D.使医患双方建立法律关系。
E.医护人员为患者提供优质医疗服务,达到维护健康、促进医学发展得目得。
A.医务人员围绕诊疗、善后及患者心理社会等因素进行沟通。
B.以医方为中心,以患者为主导。
C.医方信息得多途径交流。
D.使医患双方建立法律关系。
E.医护人员为患者提供优质医疗服务,达到维护健康、促进医学发展得目得。
第2题
A.作为缓冲区与安全隔离内外网环境
B.实现划价缴费功能
C.构筑医患交流沟通平台
D.实现电子诊断报告的存储
第3题
A.没必要给学员安排课程,学员自然能学会
B.医患沟通等到原单位再学也来得及
C.医患沟通在规培期间就应该训练
D.医患沟通,就是让医生迁就病人
E.医患沟通,就是病人都听医生的
第4题
A.医患沟通是临床实践的核心
B.沟通是临床技巧的核心,是临床能力的基本要素
C.沟通技巧需要教与学
D.沟通技巧的培训需要采用特定的教与学方式
E.沟通是将理论转化为实践,说什么比如何去说更重要
第5题
A.理解和正确应对患者的心理防御机制
B.处理好“移情”和“移情”的问题
C.处理好医患之间的职业和非职业关系
D.平等的原则
E.良好的医患沟通
第7题
以下为一次审核活动中的场景描述:
1)销售科长说:“2007年1月至今处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意
2)审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企业的《顾客抱怨处理要求》,认为顾客抱怨确实按要求执行。
3)审核员与上层领导沟通时,说顾客抱怨处理管理得不错,处理了39份顾客抱怨,但数据分析显示的趋势不明显,还可以改进。
三句话各有审核证据、发现和准则的哪一项或几项?
第8题
第9题
A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)
B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势
D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观
第11题
A.语言沟通是医患之间思想和情感交流的主要形式
B.非语言沟通是医患之间思想和情感交流的主要形式
C.非语言沟通是通过表情.体态和形体动作等身体语言来达到沟通的目的
D.非语言沟通受到环境.情景和文化的影响容易引起误解