题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
员工形象也能影响到顾客体验。小洪之前发型很普通,后来专门弄了造型,并学习抹发胶,让自己看上去精神帅气,后来许多顾客都夸他。请问,小洪让顾客体验好的行为符合哪个价值观()
A.诚
B.爱
C.优
D.俭
答案
B、爱
A.诚
B.爱
C.优
D.俭
B、爱
第1题
第3题
A.顾客视角
B.员工视角
C.领导视角
D.公司视角
第4题
A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态
B.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为
C.正确的看待服务人员
D.每个接触顾客的员工都是形象大使,人人都是形象大使
第5题
A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态
B.每个接触顾客的员工都是形象大使,人人都是形象大使
C.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为
D.正确看待你所服务的人
第6题
第7题
A.主动推荐商品,主动邀请顾客试穿/用
B.主动推荐商品,试穿/用服务不规范
C.推荐不主动,试穿/用服务不规范
第11题
A.服务态度
B.职业素养
C.专业形象
D.满意度