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[单选题]

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),紧急投诉()日内处理完毕,并将处理结构反馈省联社业务发展部。

A.5日

B.3日

C.2日

D.1日

答案
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第1题

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,发卡银行应当提供的服务包括()。

A.24小时挂失服务

B.对账服务

C.投诉处理服务

D.信用卡到期换卡服务

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第2题

根据《浙江民泰商业银行对账管理办法》规定,客户签约对账协议时只能选择一种对账方式,不能同时选择纸质对账和电子对账。()
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第3题

根据《商业银行代理保险业务管理办法》(银保监办发【2019】179号)文件要求,商业银行及其保险销售
从业人员无需对投保人进行需求分析与风险承受能力测评,根据评估结果推荐保险产品,把合适的保险产品销售给有需求和承受能力的客户。()

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第4题

针对不同的应用场景,如何划分审批()?

A.省公司财务部负责根据财务相关管理办法,审核是否符合调账范围

B.省公司市场部负责审核是否符合员工卡、测试卡、零次户调账

C.省公司公众客户事业部负责审核是否符合计费错误(个人客户)、客户投诉(个人客户)

D.省公司政企客户事业部负责审核是否属于计费错误(集团客户)、客户投诉(集团客户)、产品质量问题(集团客户)

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第5题

《山东省公共资源交易综合评标评审专家库和专家管理办法》规定的专家权利包括()

A.按照客观、公平、科学、择优原则,根据规定程序、方法和标准独立评标评审,并承担个人责任

B.及时向有关部门反映或举报违法违规行为,配合有关部门处理异议(质疑)、投诉、举报等

C.查阅相关评标评审资料,要求交易主体对不明确事项作出解释或澄清

D.接受约请,参加评标评审

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第6题

农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为5小时。()
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第7题

综合接入代维故障投诉处理时限要求为:重要政企客户和商业客户城镇≤()小时,农村≤()小时;其他客户城镇≤()小时,农村≤()小时。
综合接入代维故障投诉处理时限要求为:重要政企客户和商业客户城镇≤()小时,农村≤()小时;其他客户城镇≤()小时,农村≤()小时。

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第8题

商业银行为快速响应客户投诉可以设立多种投诉电话渠道。()
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第9题

《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)规定,重大投诉处理时限一般不超过10个工作日()
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第10题

《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)中,按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小,将客户投诉分为普通投诉、重大投诉、特别重大投诉()
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第11题

《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)规定,如遇情况复杂的疑难投诉,可延长投诉处理时间,最多不超过30个工作日()
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