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[多选题]

沃工单知识库中可以分为哪几类知识（）ACD

A.工单类

B.语音类

C.微课程

D.一图看懂

答案

ACD

发布时间：2023-04-22

更多“沃工单知识库中可以分为哪几类知识（）ACD”相关的问题

第1题

以下哪类用户不属于单移转融的目标用户（）

A.沃小号用户

B.5G冰激凌用户

C.物联网卡用户

D.2I用户

E.AC

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第2题

部门报到机制中，各部门需要对哪几类工单报到()。

A.投诉工单

B.咨询工单

C.故障工单

D.管理工单

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第3题

对于一年内首次反映增值业务，单倍退费总金额在200元以内（包含200元），业务订购时间不超过6个月（包含当月）的BSS用户，都有哪几类（）

A.手机音乐包月费

B.手机阅读费

C.能力计费

D.沃商店

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第4题

工单流转中人员职责为（）

A.工单流转过程中，工单接受方首先处理家长端的问题，不能以各种理由推诿，延误处理，涉及到流转不标准，规则不清晰等情况，在处理好家长问题之后，责任后置

B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责，并持续输出优化和改善建议

C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库

D.所有的通话必须记录工单，且投诉，建议，表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记，错记等情况，责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理

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第5题

公众中台产商品中心商品统一模式规划中将商品划分为哪几类()。

A.单商品

B.组商品

C.组合商品

D.定制商品

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第6题

休闲娱乐分为哪几类（）

A.歌舞

B.游戏

C.知识

D.兴趣

E.附属

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第7题

布鲁姆将知识分为哪几类（）

A.事实性知识

B.概念性知识

C.程序性知识

D.元认知知识

E.陈述性知识

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第8题

孔版印刷中，根据承印材料的不同可以分为哪几类？

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第9题

人为差错，从原因上分析，主要分为哪几类（）

A.知识和技能不足

B.有意识不遵守

C.无意识出错

D.以上都不是

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第10题

数据库系统中可能发生的故障大致可以分为哪几类？简述各类故障的恢复机制。

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第11题

在VisualFoxpro中，菜单可以分为哪几类？

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