题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客户对产品或公司抱有疑问时我们的解决流程第一步是（）
A.澄清确认问题所在
B.提问并找出产生这种怀疑态度的根本原因
C.表达认同心
D.给出相关证据
E.确认客户是否接受
答案
表达认同心
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（请给出正确答案）
A.澄清确认问题所在
B.提问并找出产生这种怀疑态度的根本原因
C.表达认同心
D.给出相关证据
E.确认客户是否接受
答案
表达认同心
更多“当客户对产品或公司抱有疑问时我们的解决流程第一步是（）”相关的问题
第1题
A.公司提供的产品或服务存在缺陷与不足
B.公司提供的产品或服务未达到公司承诺或本人预期
C.客户个人利益受到侵害
D.客户对选择的产品不喜欢
第2题
第3题
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈，维护你自身权益
C.安抚客户情绪，协助客户反馈问题给公司做及时解决，避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的，你不满意随时都是可以去监管投诉我
第4题
A.先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复
B.先随口应付，客户再问的时候再解决
C.先详细记录，待客户下次问的时候再解决
第5题
A.答应订购，安排下单
B.直接拒绝，告知客户我们不是代理
C.委婉跟客户解释不是代理，我司订购该公司产品无法保证售后，没有任何优惠，并且尝试找找可替代优势产品
D.给客户推荐南京建成的代理商
第6题
A.公司承诺
B.标准
C.要求
第7题
A.可先与公司商务技术人员沟通，让商务自己想办法解决技术问题
B.可先与公司商务技术人员沟通，再让客户提供技术联系人，让公司的商务技术直接与对方技术联系
C.可以按照常规报价，不用管相关的技术规范，待成交过后再做打算
D.客户在没有提供技术规范和图纸，回复客户不进行报价
第8题
A.隔离客户后再及其争辩
B.对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决
C.对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处
D.直接通知网点负责人进行处理
第10题
A.有些风险是绝对不能够产生的，比如说像业务的合规性，我们还是不能做违法的事情。属于减小风险的措施
B.企业可以设计新的产品和服务，从新的视角去评估管理风险
C.重新对产品和服务定价，使之能对风险部分进行补偿，这是属于规避风险的措施
D.通过保险等措施，可以让风险控制在一定范围内
E.风险会让企业面临很多不利的情况，所以必须谨慎对待，不可抱有侥幸心理去利用风险
第11题
直到四个月前，美国人大卫成为ABB公司比利时子公司(主营加热器)销售经理……30年的工作使大卫自信对加热器很了解。但他对ABB其他的能源分部提供的产品知之甚少。他招聘了大量的比利时人员从事销售。但后来他发现在不同的时候有很多竞争对手的比利时的推销员找上门其向他们推荐产品。ABB的老板意识到这样进行推销效果太差。因此，大卫与其他27名推销员一道接受了新的工作。他的信条是：与客户保持良好的关系，把能帮助他们提高生产效率的产品卖给他们。他说：“我的工作是让客户能更容易地与我们做生意。当他们遇到麻烦时，我告诉他们该找ABB的哪个部门。ABB能源分部的总裁说：如果你想成为一家由顾客的需求推动的公司，你必须根据购买者来组织你的销售人员，而不是根据你的产品。
阅读案例后，请回答下列问题：
国外推销人员一般有哪些来源？
