实体营业厅领导应通过各种形式向员工宣贯（）的管理理念，通过企业文化建设和优化激励机制，增强员工的主动服务意识，引导和鼓励全体员工参与服务现场管理的改进和创新活动

A.以顾客为中心

B.精益求精

C.追求卓越

D.实事求是

答案

ABC

发布时间：2023-02-27

更多“实体营业厅领导应通过各种形式向员工宣贯（）的管理理念，通过企业文化建设和优化激励机制，增强员工的主动服务意识，引导和鼓励全体员工参与服务现场管理的改进和创新活动”相关的问题

第1题

开展酒测管理规定的宣贯和落实，制定有效管控办法，引导本单位干部、员工（），（），（）

A.提高思想认识

B.坚持职业操守

C.增强自觉自律

D.主动遵守规定

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第2题

安委会总结事项，应该通过纪要的学习，重点的回览，重要事情领导再次宣贯等方式传达，确保所有员工都能知晓并执行（）

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第3题

用文化促进五矿战略转型自我国加入WTO以来，国内外形势和经营环境发生了重大变化。中国五矿集团

用文化促进五矿战略转型

自我国加入WTO以来，国内外形势和经营环境发生了重大变化。中国五矿集团领导班子在认真分析各种影响因素的基础上，结合集团自身实际，顺应经济社会发展的时势和企业发展的内在要求，提出了战略转型的决策，制定了新的发展战略，寻求新的价值增长点。所谓战略转型就是由原来传统的计划经济色彩浓厚的国有企业转变为适应社会主义市场经济、建立起现代企业制度、管理高效的现代企业;由一个单纯依靠金属矿产品进出口业务的贸易公司转变为集金属矿产品的勘探、开发、冶炼、加工、贸易为一体的、具有完整产业链的国际领先的金属矿产企业集团。

战略转型是一项系统工程，是一个整体推进、多层联动的战略体系的演变过程。它不仅包括业务转型和内部管理的变革，更重要的是企业文化的转变和员工观念的更新，可以说后者是决定战略转型成败的关键所在。正是基于这种认识，早在2004年年底，五矿集团就成立了集团企业文化建设领导小组和工作小组，聘请了专业的咨询公司，对集团形象识别系统进行了重新设计，对集团企业文化的历史、现状及未来发展方向进行了充分的诊断评估，形成了细致全面的企业文化诊断评估报告。在此基础上，经过多次沟通和研讨，反复提炼和修改，于2006年6月完成了集团企业文化理念和规范的提炼，发布了《企业文化手册》，确定了“诚信、责任、创新、和谐”的价值观，“团结、务实、高效、奉献”的企业精神，“珍惜有限，创造无限”的经营理念，“制度有限，管理无限”的管理理念，以及员工行为规范。

五矿集团还制订了完整的企业文化建设实施规划，明确了集团企业文化建设的总体目标，力争用3年左右的时间，建立起适应社会主义市场经济和全球化发展要求，遵循先进文化规律，符合集团发展战略，体现员工根本利益，具有五矿集团自身特色的企业文化体系，使集团凝聚力显著增强，员工创造力有效激发，集团核心竞争力明显提高。实施规划还提出了推进企业文化建设的具体措施。2006年6月30日，集团召开了企业文化建设实施启动大会，标志着集团的企业文化建设进入正式实施阶段。

近一年来，集团党群组织按照实施规划的要求，齐抓共管，形成合力，宣贯集团文化的各种活动蓬勃展开。“爱我五矿、建我五矿”演讲比赛主题鲜明、形式新颖、效果显著。创先争优活动激发员工奉献精神，催人奋进。关心照顾离退休老干部，传递了组织的温暖。制定实施职代会提案工作办法，畅通了民主渠道，有利于建设和谐五矿。深入实施企业形象系统，集团统一、现代、开放的形象更加鲜明。

随着企业文化建设和战略转型的推进，集团2006年的各项工作取得了丰硕成果。集团坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，紧紧围绕战略转型，狠抓业务经营，积极开展区域经济合作，努力实施“走出去”战略，大力推进企业文化建设，使集团重要资源的占有量进一步增加，主营业务的产业链进一步完善，海内外营销网络进一步健全，专业管理能力进一步提高，经营规模和经济效益取得了新的增长，实现了“五年打造一个新五矿”的良好开局，企业文化对集团经营和战略转型的促进作用初见成效。

问题：

请你用企业文化与企业竞争力理论来分析上面这个案例。

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第4题

关于合规文化建设的观点，以下正确的是（)。

A.合规文化建设主要是高级管理层的职责

B.合规是商业银行所有员工的共同责任，并应从每一个员工做起

C.合规文化建设应融入企业文化建设全过程

D.合规管理部门应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念

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第5题

廉洁文化建设是（）、弘扬企业廉洁理念，开展廉洁文化创建