A.事件提醒
B.营销活动
C.交叉引荐
D.消息提醒
第1题
CRM(零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能?()
A.客户信息查询
B.客户关系管理
C.客户拜访
D.自定义标签维护
第2题
A.账户
B.客户
C.员工
D.领导
第3题
A.营销分析
B.活动管理
C.电话营销
D.电子营销
E.潜在客户管理
第4题
第5题
第6题
A.顾客服务
B.订购管理、发票/账单
C.产品售后服务项目的管理
D.销售及营销的自动化及管理
第7题
CRM是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法。
A.客户
B.服务
C.价值
D.管理
第8题
第9题
A.90%
B.95%
C.100%
第10题
A.呼叫中心管理
B.市场管理
C.销售管理
D.客户服务和支持
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