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[判断题]

GPRS流量争议类投诉,如果是CMWAP可以通过WAP网关查询用户访问日志,如果WAP网关查询不到用户日志,那么用户就一定没有上网。()

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更多“GPRS流量争议类投诉,如果是CMWAP可以通过WAP网关查询用户访问日志,如果WAP网关查询不到用户日志,那么用户就一定没有上网。()”相关的问题

第1题

关于GPRS流量费用争议类投诉,如客户是二次及以上反映GPRS费用争议,五星客户可三次退费。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

GPRS业务类投诉:指移动用户无法正常使用()业务。

A.移动业务

B.数据业务

C.GPRS业务

D.MNET业务

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第3题

2020年起,集团公司将“不知情定制投诉”名称调整为“不知情定制争议类投诉”。()
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第4题

以下有效投诉案件中属于收费类投诉的是()。

A.文明服务

B.业务标准

C.政策争议

D.机电设备

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第5题

涉及用户反映手机套餐达量限速问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>流量服务>流量计费规则>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可

C.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

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第6题

争议是指客户诉求存在合理性,但现行标准无法满足其诉求,即指在资费、网络质量、欠费处理、停机等方面,企业实施并无过错,但客户不认同企业现有规则的投诉。因不可抗力或国家相关法律法规允许的特殊情形引发的客户合理投诉,也归为这一类()
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第7题

GPRS方面的投诉由哪个部门处理()。

A.网络维护中心

B.四县

C.网络调度中心

D.数据业务中心

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第8题

按网络投诉工单责任部门划分,无线维护中心、四县负责处理()(含GPRS)方面的投诉。

A.无线网络

B.互联互通

C.SIM卡业务

D.数据业务

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第9题

以下关于GPRS的论述中,正确的是?()

A.GPRS能够按流量收费

B.GPRS是基于标准接口的系统

C.GPRS代表GeneralPacketRadioService

D.GRPS需要建一套新的无线网络

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第10题

10086人工可操作“GPRS重置”为客户解除流量封顶,但需要身份信息核查认证/服务密码/本机认证后才可操作()
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第11题

GPRS的B类手机可以同时进行话音通话和数据下载。()
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