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[主观题]
关于GPRS流量费用争议类投诉，如客户是二次及以上反映GPRS费用争议，五星客户可三次退费。（）
此题为判断题(对，错)。
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第2题
A.首次对当月GPRS费用有争议，且有使用需求
B.对当月GPRS费用有争议，且无使用需求
C.对当月及N个历史月GPRS费用有争议
D.客户二次反映GPRS费用争议：参照首次退费规则，可操作第二次退费;第三次不再做退费
第3题
第4题
第8题
A.GPRS能够按流量收费
B.GPRS是基于标准接口的系统
C.GPRS代表GeneralPacketRadioService
D.GRPS需要建一套新的无线网络
第10题
A、150元
B、200元
