客户经理可根据主管或协管客户关系办理任一客户的保证金业务。()

第1题

客户经理应根据主管或协管客户关系办理自身管户的客户的保证金业务。（)

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第2题

信用卡交叉销售的概念（)。

A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第3题

对公金融小店依托移动社交媒体网络，以手机版数字化客户关系管理系统(DCRM)为载体，联动对公客户营销管理系统(CMM)，实现对公客户经理可针对主管对公客户逐一开通专属金融小店，自主上架零售产品进行在线营销。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

企业法定代表人或负责人授权他人至柜面办理开户业务的，由两名以上非管户客户经理在开户业务办理前通过微信视频等远程方式与客户进行开户意愿核实工作。（)

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第5题

《党政领导干部选拔任用工作条例》规定：部门与地方双重管理干部的考察工作，由()。

A.主管方负责，会同协管方进行

B.主管方负责，报协管方备案

C.协管方负责，会同主管方进行

D.主管方和协管方共同负责

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第6题

客户尽职调查的结论是柜面办理开户的必要条件，（）必须按要求提供明确的尽职调查报告。

A.柜员

B.网点负责人

C.营运主管

D.客户经理

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第7题

集团客户的主管客户经理可以进行的操作是（)。

A.集团客户新建认定

B.集团管户经理调整操作

C.集团客户信息维护操作

D.集团客户部门调整操作

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第8题

对公客户关系管理系统的功能有（)。

A.建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图

B.提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台

C.为各级行提供客户经理营销业绩统计工具

D.通过仿真终端进行业务操作

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第9题

下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是()。

下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（)。

A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理

B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除

C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置

D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续

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第10题

在客户关系管理中，我们经常使用的客户管理工具有()

在客户关系管理中，我们经常使用的客户管理工具有（)

A、专家团队

B、客户档案

C、投资理财建议书

D、客户经理知识库

E、OCRM系统

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客户经理可根据主管或协管客户关系办理任一客户的保证金业务。（)