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[判断题]

列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉扯乘客属于二类乘客有责投诉。（)

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发布时间：2022-08-03

更多“列车清客时，工作人员用物品敲打车厢、拉扯乘客属于二类乘客有责投诉。()”相关的问题

第1题

一类有责投诉判定标准下列正确的是：（)。

A.在公共场所议论乘客事务，引发当事乘客不满

B.清客时敲打车厢设施

C.处理乘客事务或和乘客交谈过程中故意遮挡工号牌

D.乘客事务解释不到位或臆测处理

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第2题

两个站台岗列车清客作业，每人负责连续的（）节车厢的清客。

A.二

B.三

C.四

D.六

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第3题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》（合客乘[2019]50号)规定：列车运行中载客车厢连接端门（)，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。

A.不锁闭

B.锁闭

C.专人管理

D.加锁

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第4题

《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时()，做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。

A.广播晚点原因

B.报告司机

C.了解故障原因

D.确保车门锁闭

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第5题

对于（)，站务、保安、保洁或司机，清客并检查车上是否有可疑物品，如发现可疑物品立即与行调联系，并进行妥善处理。

A.折返

B.下线列车

C.运行

D.上线

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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（)洗脸间洗漱。

A.软卧车厢

B.硬卧车厢

C.餐车

D.硬座车厢

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第7题

列车到站后，工作人员将垫板黑色磨砂面朝上，“上端”标记的一侧放在列车车厢端，轻轻拉开垫板，确保稳定、无摇晃后，引导轮椅乘客上下车。（)

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第8题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定：列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢乘降车门是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长并加强车门值守，同时做好组织旅客到最近停靠站台车厢车门乘降的准备。列车长在接到不停靠站台报告后，应立即用对讲机通知全列列车员()，并要求各车厢列车员依次汇报值守车门停靠站台情况，了解情况后与车站客运工作人员进行联控，明确列车是否需要再次移动。

A.在车门口做好值守

B.关闭车门停止旅客乘降作业

C.组织乘降

D.做好扶携和安全宣传

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第9题

普速列车车厢内（端门之间)客运工作人员发现（)名旅客吸烟未制止或发现（)个及以内烟头的属于B类违章。

A.1

B.2

C.3

D.4

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