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题目内容
（请给出正确答案）
A.访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导致故障发生的
B.为所有破坏性试验建立X和R控制图，并将观测到的结果报告顾客乙，说明产品质量是好的
C.对所有出厂的产品应用非破坏性的方法进行检测
D.对高压产品的规格做更严格的规定
答案
更多“对于B产品的投诉，公司应该首先进行的工作是（)。A.访问顾客乙并调查顾客高压生产过程是如何导”相关的问题
第1题
A.给顾客换一个好的产品
B.向公司部门主管申请退款
C.通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
第2题
A.分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位
B.进行组织结构调整
C.收购其他企业
D.加强人力资源管理
第3题
A.针对投诉爱学习产品垃圾，对客户进行及时安抚
B.赞同客户的投诉，跟着附和
C.告知用户非质量问题无法退换
D.对于客户的抱怨及不满，不理不睬
第4题
A.咨询A和B产品的销售人员
B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解
C.在市场上进行不具名调查
D.跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人
第6题
A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿，不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
第7题
A.在负责监督行为守则的委员会发挥领导作用
B.审查并裁定所有投诉
C.以顾问身份参与旨在裁定违法行为的委员会的相关工作
D.制定具体程序，确定公司将向所有员工明确传达行为守则内容
第8题
A.之前牙周病史
B.是否有家族遗传性病史
C.是否有高血压、糖尿病等全身性疾病
D.是否有之前全口可摘义齿的修复治疗
E.对于价格是否满意
第9题
A.按产品型号预测
B.经验加专家估计
C.按照渠道通路预测
D.按销售网络预测
