售楼处设置的工作程序中，制订售楼处管理制度的内容不包括（）。A．工作流程B．关键内容说辞C．接待时

下歹4选项中，（）不属于售楼处的布置。 A．内部功能区域布置 B．人流动线设计 C．售楼处周边环境布置 D．装修装饰风格及档次设计

A.搭建、装修布置售楼处

B.搭建、装修布置样板房

C.搭建、装修布置看房通道

D.销售资料的准备

E.销售人员的安排

A.保证售楼处的可视性

B.保证售楼处的通达性

C.保证售楼处的空间容纳性

D.保证售楼处与项目(特别是样板房)之间的便捷性

E.保证进出售楼处工作人员的安全性

A.广告功能

B.广场功能

C.停车场功能

D.通往样板房的道路功能

E.商业功能

A.引领客户看房或观看房屋模型,经纪人应走在客户侧前方半步左右,用手势引领前进方向,并经常侧脸看着客户说:“跟我走。”

B.无论是以经纪公司,或者下属门店,或者售楼处,有顾客上门时,经纪人员首先应面带微笑地说:“欢迎光临!”

C.房地产经纪人员与客户交谈时,应注重与客户的目光交流

D.客户离开时,应将客户送到门口,为客户拉开大门,然后双手重叠放在身前,略为欠身,同时面带微笑地向客户道别,然后再转身归位

E.如果接待客户的地方处于高层建筑内,应将客户送到电梯口,客户进入电梯后,等电梯门关闭后再转身返回

班级建设的设计最主要的是制订（）。

A．具体方法

B．实现目标的途径

C．班级建设的目标

D．工作程序

A.各层级机构设置

B.职责权限

C.人员编制

D.工作程序

A.建立义务应急救援队伍

B.制订事故处置和应急预案

C.设置醒目的安全疏散标志，保持疏散通道安全畅通

D.定期组织事故救援演练，开展预防自救工作