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[主观题]

旅游电子商务客户关系管理的内容是（）

A．客户信息管理

B．客户服务管理

C．客户满意度管理

D．客户忠诚度管理

答案

暂无答案

发布时间：2022-05-30

更多“旅游电子商务客户关系管理的内容是（）”相关的问题

第1题

对于服务型企业来说，（)是电子商务的核心。

A.人力资源管理

B.公共关系

C.销售管理

D.客户关系管理

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第2题

电子商务客户关系管理的特点包括（)。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

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第3题

客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程()的服务目标，

客户关系管理（CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程（)的服务目标，

A.方便

B.快捷

C.优质

D.满意

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第4题

以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系

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第5题

客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。

客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（)。

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第6题

（)是客户关系管理的新内容，不断升级的客户给企业带来诸多的好处，因为客户升级，也就意味着“客户满意”，客户升级的最终目标是使客户成为企业、品牌的忠实客户。

A.新增客户量

B.流失客户量

C.升级客户量

D.客户平均盈利能力

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第7题

市场开发业务的内容有()。

市场开发业务的内容有（)。

A.市场调查、分析与预测

B.市场营销策略的制定与实施

C.电力需求侧管理

D.客户关系管理

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第8题

市场开发业务主要包括的内容：()

市场开发业务主要包括的内容：（)

A.市场调查、分析与预测

B.市场营销策略制定与实施

C.电力需求侧管理(DSM)

D.客户关系管理(CRM)

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第9题

下列对旅游行业发展需求分析不正确的是（)

A.产品需求是在线直播、在线点播、中移舆情

B.目标客户为旅游行政管理部门、旅行社、航空、港口、酒店、餐饮等

C.行业痛点是开源支出费用较大，现金流周转困难、疫情后对旅游地心理影响大、应急管理及旅游环境卫生治理难

D.应用场景是科技旅游、智能+成本降低、互联网+商业模式创新、数字+体验内容创造、新媒体+创新营销

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第10题

客户关系的维系从工作内容上说是从两个方面进行：客户关系的维系和个人关系的维系。（)

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第11题

城市旅游内容有城市旅游需求类型与特征，供给与特色，（)，规划建设标准，城市旅游组织与管理。

A.生态地区和谐自然

B.公共交通

C.主题化发展战略

D.城市旅游与城市功能、城市发展

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