第1题
第2题
A.起立迎接
B.礼貌称呼
C.绕道走开
D.态度和蔼
E.有问必答
第3题
A.招呼用语
B.迎接用语
C.送别用语
D.安慰用语
E.礼貌用语
第4题
第5题
第6题
第7题
A.服务人员
B.大堂经理
C.保安
D.值勤保卫人员
第8题
第9题
A.前厅接待处
B.前厅问讯处
C.前厅收银初
D.大堂副理
第10题
A.人质绑架案件
B.疑似地震
C.客人醉酒
D.大堂客人多
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