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第2题
在倾听客户谈话中，无需带着问题倾听，可以慢慢等客户自己的将内心真正的想法表达出来（）
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第3题
在无领导小组讨论中，考评者评分依据的标准有（)。
A.参与有效发言次数的多少
B.是否敢于发表不同意见
C.是否善于消除紧张气氛
D.是否善于倾听他人意见
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第4题
与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免()。
A.幽默的谈吐
B. 询问女士年龄
C. 询问他人服饰价格
D. 询问对方收入
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第5题
作为一个完整有效的沟通过程来说，信息接收方及时回应对方的作用有哪些？（)
A.澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真
B.使传递的信息更准确
C.加深对该信息的印象
D.使双方能够准确地、无歧义地沟通
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第6题
某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打。你的看法是（）
A.活该
B.打了他，也许能帮助他改过自新
C.送派出所
D.别打坏了就行
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第7题
如火情属初起火灾，确信自己能在很短时间内扑灭，应（)。
A.立即利用最近的灭火器或
B.采取有效手段扑救
C.并及时拔打电话通知消防部门
D.直接拨打119
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第8题
某癫痫病人，既往有服用癫痫药物史，本次来院诉其所服用的药物催眠作用太强，希望医师能换一种既能在癫痫发作时既能控制症状，又无较强催眠作用的药物，作为住院医师你考虑（)。
A.地西泮
B.苯妥英钠
C.苯巴比妥
D.扑米酮
E.以上都不是
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第9题
心理急救的措施原则第一步是（)
A.满足他人的基本需要
B.倾听
C.建立关系
D.帮助他人获得安全
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