服务创新的第一个步骤是()。
A.建立服务创新战略
B.了解机构的服务理念
C.产生新服务的构想
D.新服务的蓝图设计
B、了解机构的服务理念
A.建立服务创新战略
B.了解机构的服务理念
C.产生新服务的构想
D.新服务的蓝图设计
B、了解机构的服务理念
第1题
建立生命价值模型的第一个步骤是()。
A.寻找影响家庭财务状况的因素
B.全面分析家庭面临的各种风险
C.收集个人的相关信息
D.对家庭可能遭受的财务损失进行预算
第3题
在做理财规划的六个步骤中,第一个步骤是建立和界定与客户关系。下列选项中,()是这一步骤的内容。
A.理财师准备一份书面文件,其中声明了具体的条款,例如:利益冲突、理财顾问的资历背景及在整个规划过程中客户的责任
B.理财师向客户明确阐明理财意见和支付酬劳的方式
C.理财师已审阅了客户的所有理财目标,并考虑了现实情况,有必要的话,客户目标的优先顺序必须被排列出
D.理财师应按照理财师职业道德规范的要求给顾客留下专业的、诚实的、信守承诺的印象
第4题
A.计算家庭的各项财务收入
B.全面分析家庭面临的各种风险
C.收集个人的相关信息
D.对家庭可能遭受的财务损失进行预算
第8题
关于理财规划安排,正确的步骤应该是()。
A.建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
B.建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
C.收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务
D.收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务