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[单选题]

乘务语言运用的技巧，核心是维护乘客的（)，满足他们不同心理的需求。

A.权利

B.行为

C.自尊

D.威严

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发布时间：2022-07-05

更多“乘务语言运用的技巧，核心是维护乘客的()，满足他们不同心理的需求。”相关的问题

第1题

前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（)。

A.运用适当的幽默语言

B.用三人的缺陷和客人开玩笑

C.在一定程度上可以附和客人的观点

D.学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞

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第2题

公关语言艺术技巧形成的非语言因素包括（)。

A.公关心理状态的把握

B.语言环境特点的洞察

C.历史、文化知识的积累

D.学会运用肢体语言

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第3题

口头语言的技能有哪些:（）

A.运用得体的称呼语，通俗表达医学语言

B.讲究语言交流技巧

C.杜绝伤害性语气，多用亲切平缓语气

D.不评价他人诊疗工作

E.以上都对

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第4题

与业主沟通的基本技巧除记住业主的姓名、尊重对方的习惯外，还包括（)。

A.运用情感沟通

B.微笑服务

C.恰当的行为

D.注意语言的表达方式

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第5题

我国天宫号空间站基本构型，由天和核心舱和两段实验舱组成“Ｔ”字体，两段实验舱分别长期停靠在核心舱的左右两端，货运飞船以及载人飞船分别对接于核心舱前后两端。根据描述，以下说法不正确的是（）

A.由核心舱、实验舱和飞船对接端构成，体现了系统的整体性

B.再生式生命保障系统和货运飞船补加等关键技术的运用，是系统优化的约束条件

C.运行期间，需要科研人员长期的监测和维护，体现了系统的动态性

D.乘员人数为2～3人，设计寿命为10年，规模达到80吨，体现了系统分析的科学性原则

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第6题

掌握（)的语言技巧，是做好敬语服务的根本途径。

A.适人

B.适时

C.适地

D.适度

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第7题

信息交流中最重要的技巧是（）

A.核实情况

B.沉默的运用

C.触摸的方式

D.用心倾听

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第8题

李清照《声声慢》(寻寻觅觅)一词最突出的语言技巧是

A.夸张

B.拟人

C.比喻

D.叠字

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第9题

‌辛弃疾作词的语言技巧方面有两大特色，其一是：辛弃疾词的语言更加自由解放，变化无端，不复有规矩存在。（)‍

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第10题

铁路旅客列车密切接触者判定标准()。

A.乘坐全封闭空调列车，病例所在硬座、硬卧车厢或软卧同包厢的全部乘客和乘务人员

B.乘坐非全封闭的普通列车，病例同间软卧包厢内，或同节硬座(硬卧)车厢内同格及前后邻格的旅客，以及为该区域服务的乘务人员

C.其他已知与病例有密切接触的人员

D.以上都是

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