更多“《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户诉求时，需要提醒客户的信息和注意事项，应同时告知客户，对（）的，告知客户预计答复时间。”相关的问题
第1题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》对客服人员的要求包括：（）
A.坐姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.注意力集中
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第2题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看（）的处理进度或结果。
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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：服务调度员组织协商处理客户问题时，搜集整理客户问题相关资料，联系业务处理部门或单位商讨解决办法，仍未能确定处理意见的，联系所属（）协助处理。
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在（）等客户问题，直接提级转办处理。
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：上级单位或各级政府转办的客户问题，（）内转（），由其当天启动客服工单并传递处理。
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第6题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程Q/CSG510001—2015》第14.3.9条规定：在杆塔上作
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第7题
依据《业扩报装及配套项目管理办法》2019版，中国南方电网有限责任公司的服务理念是（）：
A.“为客户创造价值”
B.“服务永无止境”
C.“服务社会，客户优先”
D.“主动承担社会责任”
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第8题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》6.5.1.7规定：依据《中国南方电网有限责任公司
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第9题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》5.3.13规定：依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定，电气设备着火时，应先进行灭火，然后切断有关电源。（)
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第10题
依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》（Q/CSG210020-第5.6.1.4条规定：任何单位
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第11题
依据《中国南方电网有限责任公司安全监督工作规定（Q/CSG210006-2014)》第5.5.9条规定：安全检查
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