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[判断题]

售后服务超时:指商家未能按照《京东开放平台商家售后服务管理规则》的规定在有效时间内响应及处理消费者提交的售后服务申请的,每次扣1分(30日内累计不超过30分)。()

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第1题

买家申请无理由退货,退回商品商家已拒签但未提供拒收凭证,拒绝退款后直接打标了‘全额打款商家-ACS’,小二通知商家补充举证后商家超时未补充有效凭证,下列说法正确的是()

A.商家应在举证有效后方可使用打标字段进行处理,故这单将计入商家打标错误率

B.商家超时还没举证,小二会退款买家并判责商家

C.商家虽然超时没举证但还是会打款商家,因为商家打标了‘全额打款商家-ACS’

D.商家拒收未举证将按照商家无理由拒收处理,由商家自行联系物流召回商品,交易退款给买家

E.商家如打标错误率较高小二将通知整改进入观察期,如观察期仍不及格将面临着被清退的风险

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第2题

客户在京东的旅程包含哪些方面?()

A.注册咨询

B.下单支付

C.配送收货

D.价保服务

E.售后服务

F.投诉申诉

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第3题

京东平台交易超时的规则中关于发货和揽收的时效分别是()。

A.48小时、48小时

B.48小时、72小时

C.24小时、72小时

D.48小时、24小时

E.以上皆错

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第4题

电子发票换开纸质发票运费由谁承担?()

A.客户

B.京东

C.商家

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第5题

违背京东平台发货规则商家赔付金额()

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第6题

物流运输中超过多少小时未更新物流信息属于超时派送,判商家责任()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

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第7题

用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家,京东判定投诉成立属于商业信誉。()
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第8题

买家在京东上退换货,需要上门取件,是由谁进行操作?()

A.买家

B.运营

C.商家客服

D.京东客服

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第9题

商家通过各种形式对京东用户进行欺诈,骗取商品安装费、维修费等属于严重违规项。()
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第10题

商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认,这种属于哪类升级()

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

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第11题

京东pop商品在哪里修改高级广告词?()

A.shop商家后台

B.VC后台

C.京麦系统

D.京准通后台

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