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[判断题]

发现假钞客户要求时,可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性。()

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更多“发现假钞客户要求时,可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性。()”相关的问题

第1题

预付费客户办理身份证件确认时,如登记的身份证件名下有全球通或预付费的欠费销户号码,不影响身份证件确认的办理,但原则上要求各服务一线通过“一证多机”菜单核查新机主名下是否有欠费销户的全球通号码,如有,提醒客户缴清欠费,以免影响客户信用,目前暂不不强制缴费()
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第2题

在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客

户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。

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第3题

发现假钞时,如果客户对钞票的真伪有疑问,()个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题

驾驶员未按公司服务规范执行,被客户投诉或被督导人发现违规的处罚有什么?

A.驾驶员行车中不得使用手机,包括接电话、打电话、收发微信短信等。一旦客人投诉有此类行为,将给予驾驶员记小过处分并扣发提成奖金200元

B.向客户刻意索要表扬信或不当联络,给予小过处分并扣提成奖金200元

C.辱骂、恐吓,性骚扰客户给予大过处分并扣提成奖金2000元,如情节严重将按严重违纪予以解除劳动合同

D.驾驶员严禁在工作过程中或车厢内抽烟,一经发现,都将给予记大过处分并扣提成奖金500元

E.驾驶员由于中途加油被客户投诉且影响后续客户行程的一经查证扣提成奖金500元

F.驾驶员自己不系安全带,也未提醒客户系安全带的,一旦被客户投诉或者被督导发现,公司给予记小过处分,并扣变动工资500元,必须参加公司的安全学习和考试

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第5题

2009年9月1日(不含)前,因未携带有效实名证件而无法重写新磁或换折的客户,确实急需用款且取款金额在()以下的,可办理“紧急折取款”交易,但营业人员须提醒客户携带有效实名证件,尽快来窗口重写存折磁条。

A.5000元(含)

B.5000元(不含)

C.10000元(含)

D.10000(不含)

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第6题

微信银行中“我的账户”功能下卡片左上方展示当前账号是否开通微信动账提醒,已开通消息服务的客户可打开或关闭提醒功能,绑定卡的消息服务注销后,借记卡和信用卡的微信动账提醒将无法接收()此题为判断题(对,错)。
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第7题

在遇到客户投诉时要坚持首问责任制,如遇到不懂的问题,应该提醒客户去拨打10086咨询。()
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第8题

供电企业在临时用电客户到期()天前到现场履行临时用电到期告知义务,明确告知其临时用电即将到期,提醒客户及时到供电部门办理销户、延期或正式用电手续,否则将终止供电。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第9题

客户服务的形式多样,传播范围广,可以对关系客户、潜在客户和现实客户进行解释、说明、说服、提醒等,是企业与客户沟通的一种主要途径。()
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第10题

理财规划服务合同的签订程序包括()。Ⅰ.准备好合同文本Ⅱ.将合同交给客户,提醒客户认真阅读合同所

理财规划服务合同的签订程序包括()。

Ⅰ.准备好合同文本

Ⅱ.将合同交给客户,提醒客户认真阅读合同所有条款,并对客户理解有误或不理解的条款向客户做出详细解释

Ⅲ.审查客户的身份,确认客户具有签订合同的行为能力

Ⅳ.如客户对合同内容无异议,同意签署合同,则要求客户当面在相应的位置签字,如合同为多页,则要求客户在最后一页上签字

A.Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、 Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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