题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
发现假钞客户要求时,可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性。()
答案
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第1题
第2题
户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。
第4题
A.驾驶员行车中不得使用手机,包括接电话、打电话、收发微信短信等。一旦客人投诉有此类行为,将给予驾驶员记小过处分并扣发提成奖金200元
B.向客户刻意索要表扬信或不当联络,给予小过处分并扣提成奖金200元
C.辱骂、恐吓,性骚扰客户给予大过处分并扣提成奖金2000元,如情节严重将按严重违纪予以解除劳动合同
D.驾驶员严禁在工作过程中或车厢内抽烟,一经发现,都将给予记大过处分并扣提成奖金500元
E.驾驶员由于中途加油被客户投诉且影响后续客户行程的一经查证扣提成奖金500元
F.驾驶员自己不系安全带,也未提醒客户系安全带的,一旦被客户投诉或者被督导发现,公司给予记小过处分,并扣变动工资500元,必须参加公司的安全学习和考试
第5题
A.5000元(含)
B.5000元(不含)
C.10000元(含)
D.10000(不含)
第6题
第8题
A.3
B.5
C.7
D.10
第10题
理财规划服务合同的签订程序包括()。
Ⅰ.准备好合同文本
Ⅱ.将合同交给客户,提醒客户认真阅读合同所有条款,并对客户理解有误或不理解的条款向客户做出详细解释
Ⅲ.审查客户的身份,确认客户具有签订合同的行为能力
Ⅳ.如客户对合同内容无异议,同意签署合同,则要求客户当面在相应的位置签字,如合同为多页,则要求客户在最后一页上签字
A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、 Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ