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题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
更多“宽带无法上网，提示密码错，已经在线解释，用户表示密码没有错，应派宽带专家坐席进行过滤，如果用户要求报障或者上门，则需要通话中给用户说清楚此问题电话里就能解决，正常无需上门处理，如果有仍不认可需在工单中…”相关的问题
第2题
第4题
A.经常输错密码
B.欠费时间超过3个月
C.超流量下载
D.账号未在正确位置登陆
第7题
A.第一步：询问，请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示华夏LOGO，如是请参照第二步，如不是请按第三步口径解释
B.建议您可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况，合理分配流量使用，避免上网功能关停
C.第三步：您好，请您联系装维师傅上门更换机顶盒，如您无装维师傅联系方式，我这边帮您派单更换机顶盒
D.因疫情原因，工作人员可能无法上门，请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持
第9题
A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)
B.用户宽带拨号会提示错误代码678
C.用户宽带拨号会提示错误代码651
D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
第11题
A.账号密码错误
B.用户账号在其他地方登陆
C.BRAS地址池满，用户无法正确获取到BRAS分配的IP地址
D.客户账号欠费停机
