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[主观题]

()的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.直复营销

B.服务营销

C.关系营销

D.体验营销

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第1题

()的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。

A.体验营销

B.关系营销

C.服务营销

D.直复营销

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第2题

顾客保留是指通过持续地和积极地与客户建立长期的关系,以维持与保留现有的顾客并取得稳定收入。()
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第3题

服务市场营销的促销目标主要是()。

A.建立对该服务产品及服务企业的认知及兴趣

B.使服务内容和服务企业本身与竞争者产生差异

C.说服顾客购买或使用该项服务

D.建立并维持服务企业的整体形象和信誉

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第4题

饭店为了构建品牌优势,应努力满足顾客的需求,用恰当方式持续地与顾客交流,促进顾客的理解,认可与信任,并不断维持其对该品牌的好感。这一管理过程被称为()。

A.品牌定位

B.品牌延伸

C.品牌联想

D.品牌传播

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第5题

()是指电商以顾客价值为导向,以互联网为平台为了赢得新顾客、保留老顾客,提高顾客满意度,采取的一系列建立和

维持顾客关系的行为过程。

A.电子客服

B.电子商务

C.顾客服务

D.电商客服

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第6题

肥胖儿童的喂养与营养指导,包括()

A.维持正常生长发育 保证儿童体格生长正常发展水平

B.促进有氧代谢能力 加强运动和体质健康

C.控制体重 建立良好的生活行为习惯,树立正确的健康观念,使肥胖不出现反弹

D.主张肥胖儿童采用节食的饥饿疗法

E.纠正儿童不良饮食习惯首先从改变家庭饮食习惯和生活方式

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第7题

健康教育的目的是()。

A.预防疾病

B.提高生活质量,降低发病率

C.帮助建立和选择健康生活方式

D.维持和改善个体健康

E.促进全社会都来关心健康问题

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第8题

哪些有关绘制服务蓝图基本步骤的说法是错的()

A.将顾客行为与服务人员的行为、内部支持活动连接起来

B.首先要明确服务的内容,识别需要建立服务蓝图的服务过程

C.画三条线,描绘前台与后台服务人员的行为和支持行为

D.从安检作业标准的角度来描绘服务过程

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第9题

各级人民政府实施《基本医疗卫生与健康促进法》的主要任务是把人民健康放在优先发展的战略地位,将健康理念融入各项政策,坚持预防为主,完善健康促进工作体系,组织实施健康促进的规划和行动,推进全民健身,建立健康影响评估制度,将公民主要健康指标改善情况纳入政府目标责任考核()
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第10题

情绪是维持和促进有机体生存和发展的一种基本心理功能,它是有机体生物需要是否得到满足的反应。()
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