题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于南航产品政策，以下说法正确的是（）
A.里程加享产品只有加200送1000里程一档
B.变更加享产品只有加220元一档
C.优享飞产品需要登陆南航旅行家网站预订相关服务
D.退票加享所有舱位加价为200元
答案
BC
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A.里程加享产品只有加200送1000里程一档
B.变更加享产品只有加220元一档
C.优享飞产品需要登陆南航旅行家网站预订相关服务
D.退票加享所有舱位加价为200元
答案
BC
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第1题
A.购买此类产品的旅客，其免费托运行李额在系统中自动显示为0KG
B.南航明珠金、银卡会员购买此类产品，仅可免费托运1件与其所持客票舱位对应标准一致的行李
C.南航明珠金、银卡会员购买此类产品，仅可免费托运1件重量不超过23KG的行李
D.南航明珠金、银科会员购买此类产品，不享受额外免费托运行李额
第2题
A.产品政策相当于我们的业务文件
B.产品包装相当于怎样解释成客户听得懂的东西
C.活动噱头就是吸引客户的爆点
D.活动主题就是公司营销活动的名称
第3题
A.本人在指定渠道全额支付机票，航班延误四小时，最高可赔1000元
B.普卡金卡免年费
C.每线下消费18元人民币可累积一个航空里程
D.金卡普卡批和60天之内成功消费或取现一次可免首年年费
第4题
A.对于员工触犯负面行为清单负有管理责任的，依规追究所在单位相关领导管理责任
B.在公司安全整顿活动期间、作风纪律建设或整顿活动期间、安全生产月期间、国家重大活动或其他敏感时期触犯负面行为清单的，从严从重处理
C.管理干部触犯负面行为清单的，从严从重处理
D.原南航集团《关于建立零容忍行为清单制度的通知》（南航集团安委发〔2017〕2 号）继续延用
第5题
A.可查询由南航实际承运，起飞日期为当前日期前一周的航班信息
B.明珠会员登录后，系统可自动识别会员的乘机信息
C.当航班发生不正常情况，航班动态详情页显示页无开具航延证明的入口
D.南航员工可以查询开放航班的剩余座位数信息
第6题
A.外部因素主要指宏观因素，如经济发展趋势与结构、证券市场发展状况、法律法规及政策预期等
B. 外部因素主要指微观因素，主要分析竞争者及竞争产品、主要的销售渠道和相关代销渠道的潜力等
C. 内部因素主要指微观因素，主要分析竞争者及竞争产品、主要的销售渠道和相关代销渠道的潜力等
D. 内部因素主要指宏观因素，如经济发展趋势与结构、证券市场发展状况、法律法规及政策预期等
第7题
A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
第8题
A.恋爱季阿斯蒂138元/瓶，第二件半价
B.奥尔特加贵腐酒购买2件赠送28支恒温柜1台
C.莱昂骑士5组赠送华为mate30
D.神月家族珍藏搭配茅台1:3搭配
第10题
A.借款人涉及风险政策禁入的黄赌毒、打劫抢杀、判刑入狱、民间借贷，不介入
B.有贷款诉讼信息，需提供证明
C.列入法院失信人名单、被执行曝光、被执行限高令，不介入
D.被判决无财产可供执行，不介入
第11题
A.组织应有一个确定的、形成文件的并且被执行的记录保存政策
B.对记录的控制应满足法律法规、组织及顾客要求
C.应保存生产批准文件、工装记录、产品和过程设计记录，保存时间为产品在现行生产和服务中要求的有效期
D.组织应保留每一项工程规范更改在生产中实施日期的记录
