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[判断题]

神秘人”检查管理办法中所称内部“神秘人”检查，是指各级机构自行组织实施，选定系统内人员担任“神秘人”角色，对营业网点开展的检查工作，进入现金区检查。()

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发布时间：2023-03-14

更多“神秘人”检查管理办法中所称内部“神秘人”检查，是指各级机构自行组织实施，选定系统内人员担任“神秘人”角色，对营业网点开展的检查工作，进入现金区检查。()”相关的问题

第1题

《山西省农村信用社(农商银行)“神秘人”检查管理办法》中所称内部“神秘人”检查，是指各级机构自行组织实施，选定()人员担任“神秘人”角色，对营业网点开展的检查工作，如有需要可在出示检查证件后，进入现金区检查。

A.系统内

B.系统外

C.第三方

D.公司方

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第2题

“神秘人”检查标准中，员工着装符合商务礼仪，且着装整洁，不得出现以下情况（）

A.纽扣未系

B.衬衣衣角露出

C.领带领花不整洁

D.鞋装不规范

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第3题

神秘人检查内容共计()项指标。

A.102

B.103

C.104

D.105

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第4题

“神秘人”检查内容分为()、()两大类型。

A.硬件

B.软件

C.办公用品

D.环境

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第5题

"神秘人"检查，软件方面包括()。

A.服务规范

B.服务监督

C.服务流程

D.制度规范

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第6题

试衣间鞋摆放整齐，不是竞品的拖鞋否则神秘人检查得分为零分（）

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第7题

开展外部“神秘人”检查工作按照()步骤进行。

A.检查准备

B.检查实施

C.检查报告

D.检查处理

E.检查建档

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第8题

“神秘人”检查标准中，当客户走进柜台时，柜面经理以“您好！请问您办理什么业务”主动问候客户并询问业务需求。本地熟悉客户，如柜面经理能称呼出客户姓氏、职位等，可按客户熟悉习惯问候并问询业务需求（）

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第9题

“神秘人”检查标准中，网点大堂可设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为__周内，杂志为__年内。报纸应配备充足，不得出现空夹。网点有电子设备显示书报刊物可不设置书报架（）

A.一周

B.两周

C.一年

D.两年

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第10题

各级机构每年要对辖内“神秘人”检查情况进行总结、分析，并由市级机构形成汇总报告于()月底上报至省联社运营管理部门。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第11题

在“神秘人”检查标准中，理财产品介绍需要营销人员业务熟练，熟悉本行金融产品并且做到__（）

A.向客户介绍理财产品的收益情况

B.介绍理财产品是自有产品还是代销产品

C.介绍不同产品的特色，供客户参考

D.使用电子屏显设备（含手机）或单页等辅助手段向客户介绍产品

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