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（请给出正确答案）
A.置业顾问可以向客户建议造一份假流水用于申办按揭
B.置业顾问可以在未向客户表述清楚更名有关的公司规定、行业惯例的情况下，直接通过微信向认购后的客户承诺其符合更名要求
C.客户不愿意签订改造协议的情况下，置业顾问可以先让其签订商品房买卖合同，改造协议后补
D.在未取得预售证的情况下，公司不能直接收取预收款，但是置业顾问可以先收取，再转入公司账户
答案
D、在未取得预售证的情况下，公司不能直接收取预收款，但是置业顾问可以先收取，再转入公司账户
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第1题
A.渠道隐号报备的客户成交时，置业顾问需要在手机端补齐全号，否则无法录入成交
B.客户成交时，必须补齐客户全号，并且置业顾问需要在手机端填写订单号、联络电话等，销秘在后台端检查，未补齐不能录入订单
C.客户成交时，不补齐全号也可以录入订单
第4题
A.法务 /置业顾问
B.销管/置业顾问
C.置业顾问
D.销管（按揭）
第5题
A.移动销售是案场跟客软件，对于置业顾问-可以登记案场新客，录入案场老客户，针对案场经理助理-查看本团队内接电接访成交数据及进行客户调配
B.移动销售只给案场经理助理和置业顾问使用，项目总监和案场经理没有账号
C.移动销售账号，新入职置业顾问自己注册好即可
D.移动销售账号，新入职置业顾问需要找内业在后台开通账号，无法自己注册
E.置业顾问7天内没有及时跟进客户，在第8天下午两到三点，系统会自动回收至公共客户池
第6题
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
第7题
A.客户添加置业顾问微信后进行留言
B.客户不能在线上售房小程序中直接向置业顾问留言
C.客户在线上售房处，项目详情页，通过底部洽谈室向置业顾问进行留言
第8题
A.顾名思义，用iPad代替了传统纸质登记本
B.所有来访客户都需要通过iPad登记来访，置业顾问无法自己录入来访
C.iPad只是用来登记客户的，并不能实时判客，来访客户归属是谁，还需要翻查纸质登记本
D.置业顾问早上不需要扫码签到，便可以从iPad上分配来访客户给该置业顾问进行接待
E.分配给置业顾问的客户必须要在3个小时内在移动销售中接待完成-处理接待，否则锁定分配，无法从iPad上分配新的来访客户给其接待
第9题
A.退还给置业顾问
B.不管了，直接盖章吧
C.置业顾问拿到后，担心客户埋怨，自己代客户补签
D.置业顾问拿到后，耐心给客户解释并要求其补签
第10题
A.指定置业顾问进行接待
B.可以由行政专员安排置业顾问进行接待，也可指定置业顾问进行接待
C.由行政专员安排置业顾问进行接待，不允许指定接待，以行政专员安排的置业顾问为准
