题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
微笑行动处罚标准正确的有（）
A.微笑行动拍照未戴头盔处罚200元/次
B.微笑行动拍照未穿工服处罚200元/次
C.微笑行动未拍照上传处罚500元/次
D.微笑行动未佩戴口罩处罚100元/次
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（请给出正确答案）
A.微笑行动拍照未戴头盔处罚200元/次
B.微笑行动拍照未穿工服处罚200元/次
C.微笑行动未拍照上传处罚500元/次
D.微笑行动未佩戴口罩处罚100元/次
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第5题
A.整理服装，检查头盔是否系好，找一个光线较好的地方进行拍摄
B.可以不穿工服，直接上传拍照
C.只要戴上头盔就可以，头盔没有要求
D.可以不用检测
第10题
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别，目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语：语句清晰简洁，表示再次欢迎；例：您慢走，欢迎下次光临
C.新顾客：礼貌、热情，期待下次光临；（好印象、记住我们）
D.老顾客：拉近关系、让顾客有被高度重视感（可以个性，随意不随便）
E.成未成交顾客：，态度诚恳，一视同仁，不让顾客有被冷落感
第11题
A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。
B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时)，收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。
C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。
