向客户推荐产品或提供服务时,从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的()。
A.承诺和保证
B.夸大陈述
C.风险提示
D.宣传
A.承诺和保证
B.夸大陈述
C.风险提示
D.宣传
第2题
第3题
A.向客户如实披露该关联关系的性质和内容
B.客户询问才可告知
C.无需告知
D.部分告知
第4题
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第5题
保险代理从业人员的诚实信用原则的具体体现不正确的是()。
A.诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节
B.在执业活动中主动出示法定执业证件,并将本人与所属机构的关系如实告知客户
C.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息
D.向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品
第6题
A.诚实信用
B.公平对待
C.礼貌服务
D.互相监督
E.风险提示
第8题
A.员工没有详细学习新产品风险状况
B.员工熟悉自己岗位相关的有关法规79
C.全面细致地向客户推荐的产品
D.员工熟悉自己负责业务处理流程
第10题
A.AnyShare交付服务、AnyShare集成开发服务,属于交付类服务,配置时,按照人天进行报价
B.设备置换服务,主要使用场景有:向V7版本升级时,可以购买新设备替换旧设备,下此服务进行配置
C.金牌运维服务、白金运维服务,都会提供版本升级的软件授权
D.配置AnyShare产品时,需要至少配置一年的金牌运维服务或白金运维服务
第11题
A.向客户隐瞒
B.向客户说明
C.如果客户问起就说明,不问则不必说明
D.视该金融产品而定