题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。“服务营销”是一种通过关注顾客,进而提供服务,最终实现有利的交换的营销手段,作为服务营销的重要环节,“顾客关注”工作质量的高低,将决定后续环节的成功与否,影响服务整体方案的效果()
答案
是
是
第1题
第3题
A.个性化营销是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式
B.个性化营销服务改善顾客关系,培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果
C.个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求
D.个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有理武器
第4题
第11题
A.以商品交易为核心,获取最大的经济效益
B.运用市场营销组合手段,全面满足消费者的需求
C.树立整体产品概念,刺激新产品开发,满足消费者的整体需求
D.通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标
E.市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产营销活动的中心
F.以消费者需求为中心,实行目标市场营销