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[判断题]
以真诚服务人员的这一角色要求在具体的服务实践中又表现为服务行为上的客户取向、服务态度上的客户满意以及服务关系上的客户至上，即服务礼仪的基本要求。()
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第8题
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B.③④
C.①③
D.②④
第10题
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B.为患者提供精神的、文化的服务
C.实践人类人文精神信仰的具体过程
D.为患者提供情感的服务
