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[判断题]

逾期客户发消息我说被我们公司催收，委外机构正在催收客户，我告诉客户不要转账给委外同事还款（）

答案

是

发布时间：2023-01-29

更多“逾期客户发消息我说被我们公司催收，委外机构正在催收客户，我告诉客户不要转账给委外同事还款（）”相关的问题

第1题

委外机构的同事在催收我的逾期客户，他发企业微信要跟我们城市建个群，我欣然接受了（）

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第2题

（）是指委托我行系统外的机构，回收信用卡逾期贷款并支付一定报酬的业务

A.催收业务

B.贷款业务

C.委外催收业务

D.核销业务

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第3题

内部员工催收导致的客户投诉，应该由谁沟通处理解决投诉（）

A.当事人

B.直属上级

C.委外

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第4题

催收员在催收过程中告知客户若您还款良好，下次肯定能在我司续贷，而且还可以给您提额度（）

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第5题

委案期间，客户账户回C后或者客户已经充值逾期月供金额后，催收人员可询问客户是否有结清意愿，若有结清意愿可协商结清但不得骚扰，若客户无结清意愿不得继续催收（）

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第6题

沟通过程中客户确实多次处理失败，要求转账给工作人员帮忙代偿，我司催收员应立刻向主管报备，登记后方可接受转账并在第一时间帮其处理好，截图发给客户让客户放心（）

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第7题

逾期强制扣划：客户质疑我行未告知逾期会强制扣划其存款。以下这段话解释是否正确（）客服代表：XX先生/女士，我行在信用卡领用合约（个人卡）3.15上已明确：乙方未按期偿还欠款、利息及其他应付款项的，乙方同意甲方可委托催收机构向乙方催收，或/并授权甲方扣划其在农业银行任一机构开立的账户

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第8题

关于客户还款，以下说法错误的是（）

A.客户未经过我同意，微信转账给我了，我不得不代他还款

B.为了不产生逾期，我可以默许客户把钱给店长代他还款

C.SA不能代客户还款

D.客户只要在还款日的前一天在银行卡存够还款额即可

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第9题

内部员工接客户投诉委外机构，应该交由谁处理（）

A.告诉客户不归自己管

B.转告直属领导处理

C.转告合规部处理

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第10题

客户在11月2日已经处理逾期欠款，催收员未及时同步还款数据，11月5日还在找客户催收还款（）

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