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题目内容
（请给出正确答案）
A.基础服务是保障：从客户的角度考虑和解决问题，想客户之所想，急客户之所急，持续做好客户服务工作
B.超越期待是追求：为客户提供高质量的产品和服务，超越客户期望并持续创造惊喜
C.服务标准化是关键：规范服务标准和服务流程，提高服务水平及服务质量
D.人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
答案
D、人力资源是公司最重要的资源，关注和帮助员工成长是公司管理层的职责
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第1题
A.科学把握新发展阶段
B.服务构建新发展格局
C.坚决贯彻新发展理念
D.加快构筑创世界一流“力量大厦”
第3题
A.居住用地25.0%~40.0%
B.公共管理与公共服务用地5.0%~8.0%
C.工业用地15.0%~30.0%
D.道路与交通设施用地10.0%~25.0%
E.广场用地10.0%~15.0%
第7题
A.加快发展现代产业体系，推动经济体系优化升级
B.把科技自立自强作为国家发展的战略支撑
C.形成强大国内市场，构建新发展格局
D.全面深化改革，构建高水平社会主义市场经济体制
第8题
A.它是一种表达和综合选民需求的政府
B.拥有强制性的权力来获得资金以支付其公共服务费用
C.收集用户意见，并监督生产单位的绩效
D.组织生产公益物品
第9题
A.要及时而清楚地记录被试的反应情况
B.要有一张标准答案或正确反应的表格，即记分键
C.将被试的反应和记分键比较，对反应进行分类、
D.评分者不需要进行特地的培训
