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[判断题]

如顾客需退货试，符合门店退货标准，应退回原商品，退款时间在买单付款成功时间24小时内，商户通过原路办理退款，并原路退回用户支付金额（如消费券还在有效期内将自动退回卡包，在券有效期内可继续使用）。如退款时间超过24小时，则需商户通过线下办理退款，退还用户支付（）

答案

是

发布时间：2023-01-17

更多“如顾客需退货试，符合门店退货标准，应退回原商品，退款时间在买单付款成功时间24小时内，商户通过原路办理退款，并原路退回用户支付金额（如消费券还在有效期内将自动退回卡包，在券有效期内可继续使用）。如退款…”相关的问题

第1题

到货后药品因质量问题或其它原因需退回供货企业,所有退回的药品应存放于退货药品区，挂（)标识。

A.红牌

B.绿牌

C.黄牌

D.白牌

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第2题

验收不合格物资，在供货商退回货物时，需在智能物流系统“采购退货”点击确认退货。（）

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第3题

收银员应如何正确的指引顾客开具发票（）

A.增值税普通发票,顾客可以用支付宝扫描小票下方二维码开具

B.增值税专用发票,顾客需拿购物小票到退货处开具

C.所有发票均到服务台开具

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第4题

办理退货或转销业务，视业务情况确定是否需要将药品实物和客户单位出具的退货单，退回医药公司仓库，再办理退货或转销流程，仓库无储存资格的，需退回医药经营总公司（）

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第5题

门店前台POS机做销售退货时,在录入任何商品信息之前,需要按（)键设定交易模式为退货模式。

A.销售

B.合计

C.退货

D.总清

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第6题

服务台主管/前台部助理权限:单笔退货2000元以下,符合退换货原则的顾客退货（）

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第7题

顾客使用扫码购选错支付门店时，应该（)。

A.向顾客致歉，并结合门店请顾客到该门店领取

B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照

C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理

D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核实

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第8题

甲公司于2×20年1月1日向客户销售一批商品，共5万件，每件售价100元，每件成本80元。同时，甲公司与客户签订销售退回条款，约定2×20年3月31日前该商品如出现质量问题可以将其退回。甲公司销售当日预计该商品退回率为12%;2×20年1月31日甲公司根据最新情况重新预计商品退回率，认为退货率应调整为10%。假定不考虑增值税，甲公司因销售该批商品2×20年1月应确认收入的金额为()。

A.500万元

B.10万元

C.450万元

D.440万元

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第9题

对销后退回的冷藏、冷冻药品，货主退货需提供基本资料包括（）

A.货主方批准药品退货通知单（OA或签名单据）

B.客户提供在库温度证明和图谱（加盖客户公章）

C.未出库销售证明（加盖客户公章）

D.返回的在途温度数据

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第10题

顾客退货的后台流水小票和退货小票需保留，和店长日志粘贴在一起（）

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第11题

退货退款中，客户填写了寄回商品的运费，此运费若是商家承担，该如何退还客户（）

A.同意退款后系统自动退回

B.需线下转账打款

C.同意退款后系统自动退运费险，差价需线下转账打款

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