对客户出行造成不便的高空作业，必须至少提前3天发布通知告知客户（）

第1题

对客户出行造成不便或对小区（大厦)有较大影响的高处作业，必须至少提前（)发布通知告知客户。

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

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第2题

客户级W-个贷逾期客户必须还清农行逾期贷款和信用卡欠款后前往当地发卡网点申请解锁，具体以当地网点审核结果为准。给您造成的不便，敬请谅解（）

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第3题

终混工序拆卸设备时的登高作业，以下说法错误的是（）

A.需佩戴安全绳及安全帽进行操作

B.针对高空作业，搬运重物时应两人操作

C.卸过滤器时，由于操作不便，在有人监视的情况下人员可将脚伸至围栏外侧操作

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第4题

商业广告信息是指：征得接收者同意而擅自发送带有商业目的短信，给接收者工作、生活造成不便或骚扰，引起客户投诉的各类商业广告信息。（）

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第5题

商业广告：是未征得接收者同意而擅自发送带有商业目的短信，给接收者工作、生活造成不便或骚扰，引起客户投诉的各类商业广告信息。（）

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第6题

以下不属于客户服务禁忌语的是（）。

A.懂了吗？你听不懂吗？

B.公司规定就是这样，没办法

C.非常抱歉，给您造成不便

D.你要办就办，不办就算了

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第7题

桥梁工程施工中，为防止高空作业人员坠落至高速公路上，横跨高速路区域箱梁部分必须采取围护措施，整个支架的四周要求形成封闭围栏，围栏四周满挂密目安全网。（)

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第8题

待跟踪工单：指客户问题需要客户配合处理，但客户没有时间、不便配合，或因涉及费用核算、冲销等问题必须待出帐后确认问题解决的，处理部门可与客户约定解决时间，操作待跟踪。（)

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第9题

我们的客户使用五菱荣光电动车进行运输货物时，可以享受到（)优先的“路权政策”保障？

A.可以行驶至外阜城市不限行

B.绝大多数时间出行不限行限号

C.部分城市对于新能源车辆的停车费用减免

D.可以行驶停泊在非机动车道

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第10题

下列属于城市分散式布局形态特点的是（）。

A.各城区不易统一配套建设基础设施，建设成本高

B.若每个城区达不到一定规模，城市氛围就不够浓

C.布局灵活,城市用地发展和城市容量具有弹性

D.接近自然、环境优美

E.跨区工作和生活出行成本高，居民联系不便

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第11题

以下属于销售工程师的职责是（）

A.负责审批配件申请（市场一审）

B.负责对客户原因造成的配件与客户进行收费

C.负责销售配件的协调提供

D.负责收集汇总客户未反馈至售后服务部门的投诉及其他投诉信息，并将投诉信息反馈至售后区域经理

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