题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
分公司品质管理部应每月对本单位投诉处理过程进行监控、检查，检查内容包含服务中心提报投诉处理录音台账、线上工单处理记录等；物业主责类投诉检查覆盖率要求100%，地产相关类、其他类投诉检查覆盖率不低于当月投诉量的50%（）
答案
是
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第4题
A.认真复核患者的收费项目，发现问题及时更正
B.对本科室拟开展的新增医疗服务项目价格进行申报
C.积极处理本科室价格咨询及投诉，特殊情况及时与收费科沟通
D.配合收费科接受上级部门医药价格检查
第7题
A.年度投诉数量
B.投诉业务类别
C.投诉地区分布
D.投诉上访数量
E.消费者信心指数
