题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
沟通管理3个基本原则包括（）
A.开放沟通原则
B.换位思考原则
C.直接沟通原则
D.目标管理和SMART原则
答案
ACD
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（请给出正确答案）
A.开放沟通原则
B.换位思考原则
C.直接沟通原则
D.目标管理和SMART原则
答案
ACD
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第3题
论项目沟通管理
沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。
项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通及与组织外部的沟通。项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。
请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。
1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点及你的角色等)。
2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。
3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题及典型外部沟通问题，以及对这些问题你是如何解决的。
第4题
A.开放、共享
B.规则在先、实施在后
C.全生命周期管理
D.阳光透明
第5题
A.控制沟通是为了促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通
B.项目管理中出现的任何问题都可以通过沟通来解决
C.管理沟通是识别和记录与干系人有效沟通的方式
D.项目经理大多数的时间都用于与团队成员和其他干系人沟通
第8题
A、尊重性是确保沟通顺利进行的首要原则
B、护患沟通的基本原则包括尊重性、治疗性、情感性、艺术性
C、在护患沟通过程中，护士的语言可以起到双刃剑作用
D、亲密距离可以进行治疗、护理，使用触摸
E、以上都是
第11题
A.让患者感到舒适，及时发现模糊回应
B.注重非言语的交流，重视非正式交谈
C.合理使用追究性交谈，善于启发、提示或引导
D.劝说接受诊疗的技巧，善于运用共情而不是同情
