题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
以下对话商家是否违反淘宝规则和公司操作规范消费者：你好，我买100元商品，可以开发票吗客服：你好，可以的。消费者：发票金额可以开200元多开的100元我可以补税点。客服：你好，您拍邮费差价11元（）
答案
是
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第2题
此题为判断题(对，错)。
第3题
A.勇于承担贵任
B.做超出买家期望值的服务
C.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
D.及时、真诚与买家沟通，了解买家疑间，并给予正确处理
第5题
A.买家付款后必须在72小时之内发货
B.发货时间是以公司发货时间为准
C.还没发货买家已经申请退款必须征得买家同意才能发货
D.买家付款后不想要申请退款，卖家以发货为由拒绝退款申请
第6题
A.支持商家，消费者拒签导致货物在物流途中破损，责任消费者承担
B.支持消费者，消费者未签收货物，货物风险尚未转移，依然由发件方(商家)承担
C.消费者拒签合理，但商家也无过错，帮助双方协商处理
D.消费者拒签合理，货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，若索赔失败，再由消费者承担货物破损导致的损失
第7题
A.改为好评/屏蔽评价
B.改为中评/删除评价
C.改为好评/删除评价/屏蔽评价
D.评价后不能删除/修改
第8题
涉及会计人员违法职业行为主要包括（）
A、违反单位会计核算规则的行为
B、违反单位会计监督规则的行为
C、违反单位会计人员的任用要求的行为
D、伪造和变造凭证、账簿和报表的行为
第11题
A.组织团队研讨会以执行根本原因分析并定义纠正措施计划
B.审查质量管理计划，以确认是否包含安全要求
C.与安全审计员协商降低已发现问题的重要性
D.验证质量要求与解决方案是否一致，并更新质量管理计划
