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题目内容
（请给出正确答案）
B、TQM是为了适时以适当价格提供给顾客具备满意质量的产品或服务，从而有效(效果和效率)地运营组织，贡献于达成组织目的的系统的活动
C、TQM是顾客满意指向的，科学的，综合的，重视目的的
D、TQM要求公司全员参与
答案
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第1题
全面质量管理（tqm）能够作为战略武器的一个主要原因是：
A.公司tqm努力的累积改进不易被竞争者模仿
B.引进新产品能从竞争者那里吸引客户
C.减少高质量相关的成本能够提高股东股利
D.tqm提供了经营过程的全面的计划
第2题
以下哪项是全面质量管理（tqm）的特征：
A.目标管理
B.由其他员工进行的在职培训
C.产品质量必须通过最后检验
D.教育和自我提高
第4题
下列有关全面质量管理论述最正确的：
A． 全面质量管理强调降低鉴定成本。
B． 全面质量管理强调统计质量控制技术。
C． 全面质量管理强调一次做好。
D． 全面质量控制强调交叉职能的团队合作。
第5题
以下哪种说法最好地描述了全面质量管理的重点？
A.降低检查成本；
B.实施更好的统计质量控制技术；
C.每项工作都一次作对；
D.鼓励开展跨部门的团队工作。
第6题
以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点？
A.降低检验费。
B.能实施更优的统计型质量管理技术。
C.对每一件工作，第一次做便做好。
D.鼓励跨部门的团队工作。
