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[单选题]

在装机服务时，询问客户前期网线布放、期望的安装位置及需求后，若客户不同意我方提供的专业网络施工意见或建议时，如何应对？（)

A.再次强调网络方案

B.告知客户强烈要求放置位置，可能存在的网络问题

C.不告知存在问题，直接按客户要求布放

D.以上都是

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发布时间：2022-08-28

更多“在装机服务时，询问客户前期网线布放、期望的安装位置及需求后，若客户不同意我方提供的专业网络施工意见或建议时，如何应对?()”相关的问题

第1题

装机人员在客户端设备安装时，要尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等。（)

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第2题

FTTB小区宽带装机工艺规范中，采用成品网线直接接续方式时，下列说法正确的是（)。

A.至设备侧采用成品网线水晶头

B.设备侧出线与已布放的户线采用对绞后使用接线子压紧的方式接续

C.在箱内的五类线必须通过走线环布放，每经过一个布线环必须绑扎，今后每次布放网线必须将原有扎带剪开后重新绑扎

D.户线采用上走线方式入箱，考虑到入箱后五类线绑扎固定点较少，因此户线在ONU箱外必须沿墙钉固

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第3题

由低带宽提速至千兆时，工单均派发装维人员。上门时，装维人员需完成工作。（)

A.光猫及组网终端布放、网线布放

B.竣工测试、家庭网络质量检测

C.千兆业务体验展示

D.开通后的客户告知

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第4题

为增加千兆用户权益提升质量感知，装机完成后向千兆用户提供用户家庭组网检查主动服务，不包括（)

A.家庭网络质量检测

B.用户室内网线检测

C.客户自有路由器检查

D.维修路由器

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第5题

在以太网中，从交换器到电脑布放的网线不得超过()米。

在以太网中，从交换器到电脑布放的网线不得超过（)米。

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第6题

FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，需要沿光缆布放路由方向，每根电杆上安装钢带抱箍，并单向安装紧箍拉钩。（)

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第7题

装机过程中，如果其他通信运营商的线缆已经布放，我方无法在此基础上进行布线，可以直接使用其他通信运营商的线缆。（)

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第8题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意;2、省调核实结果：用户表示当时自己在家，看到装维人员安装完工后留下来的垃圾都没有清理掉，还是自己清理掉的，从窗户处牵进来的网线，外面那一截线都没有固定好，垂落在窗户旁边，对此用户很不满意，称移动装维人员布线水平还没有自己好。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.现场未清理

C.装机工艺技术不娴熟

D.承诺没有兑现

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第9题

在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。（)

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第10题

在规划阶段制定供方选择标准，其主要目的是（)

A.选择指定的供应商

B.方便评标时专家打分

C.确保选出能提供最佳所需服务的卖方建议书

D.满足客户的期望

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