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[多选题]

客服人员的心理素质要求主要包括（)。

A.自信心

B.挫折承受力

C.积极心态

D.情绪控制和管理

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发布时间：2022-10-20

更多“客服人员的心理素质要求主要包括()。”相关的问题

第1题

微信营销者的物流人员主要包括（)。

A.客服人员

B.订单专员

C.配拣货专员

D.货物配送人员

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第2题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》对客服人员的要求包括：（）

A.坐姿端正

B.大方得体

C.精神饱满

D.保持微笑

E.注意力集中

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第3题

对人员心理素质的要求应当属于（)。

A.工作要求

B.工作说明书

C.工作规范

D.工作描述

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第4题

一般人员的任职资格不包括（)。

A.身体素质

B.心理素质

C.能力要求

D.职业品德

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第5题

以下哪一个选项不属于营销人员的素质要求？（)

A.心理素质

B.精神素质

C.专业素质

D.文化素质

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第6题

（)是安全生理素质、安全心理素质、安全知识与技能要求的总和。

A.人员素质

B.人员安全素质

C.安全素质

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第7题

社区社会工作人员的专业素养要求包括（）。

A.价值观

B.政治素质和心理素质

C.专业知识和技能

D.商业头脑和才能

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第8题

销售人员每一次交易的完成都是拜访很多名顾客的结果，要付出心理上、体能上的大量消耗，这就是要求推销人员具有（）

A．思想素质

B．业务素质

C．心理素质

D．身体素质

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第9题

我国选拔摄影记者主要考察的内容包括（）。

A.重视综合素质

B.摄影实践考试

C.继续观察培训

D.重视新闻心理素质

E.版面临控意识

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第10题

“客服被顾客误会，遭到投诉，感到很伤心”这一情况需要提升哪一项客服心理素质？（)

A.积极进取、永不言败的良好心态

B.遇到挫折打击的良好心态

C.满负荷情感付出的支持能力

D.处变不惊的应变力

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