A.了解情况,迅速寻找
B.与饭店联系
C.请全团人员迅速寻找
D.向旅行社和有关部门报告
第1题
第2题
A.做好提醒工作
B.做好预报工作
C.地陪、全陪和领队密切合作
D.经常清点人数
第3题
B.时刻和旅游者在一起
C.在上下车时清点人数
D.导游员团队要密切配合
E.增强旅游讲解吸引力
第4题
A.作好提醒工作和各项安排的预报
B.时刻和旅游者在一起,经常清点人数
C.导游员团队要密切配合,全陪和领队要做好断后工作
D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客
第5题
A.道歉
B.安慰
C.责备
D.训斥
第6题
A.交通服务
B.食宿服务
C.游览服务
D.购物服务E.娱乐服务
第7题
第8题
A.一般可满足其要求
B.婉言拒绝
C.与旅行者另签合同
D.断然拒绝
第9题
A.先征得领队和旅游团其他成员的同意
B.与旅行社有关部门联系办理相关手续
C.根据情况自行决定
D.婉言拒绝
第10题
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