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[判断题]

项目完工后，征求顾客意见的《顾客信息卡》可以不密封由项目施工人员带回单位。（)

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发布时间：2022-05-18

更多“项目完工后，征求顾客意见的《顾客信息卡》可以不密封由项目施工人员带回单位。()”相关的问题

第1题

撤换时，若餐盘中还有未吃完的食物，应征求顾客意见，或撤走，或留下。（)

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第2题

对于虚荣、自负、穿着入时且喜欢吹嘘自己的顾客，美容师不要对其发表批意见，应着重强调项目和产品的新颖性与独特性。（)

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第3题

会员卡操作标准有哪些（)。

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，礼貌询问顾客姓氏是否正确

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

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第4题

项目雇员考核的主要作用不包括()。

A.有利于加强成员的团队意识

B.调动成员积极性

C.征求客户意见

D.保证项目目标的实现

E.考核结果分析

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第5题

任务角色分为（)。

A.指导员

B.评估员

C.意见征求员

D.信息搜集员

E.解说员

F.宣传鼓动员

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第6题

反抗型顾客容易接受美容师的意见。（)

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第7题

服务满意的ER-GAP矩阵有四个象限，其中不包括（)。

A.顾客满意

B.顾客抱怨

C.顾客投诉

D.满意意见

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第8题

顾客反馈包括顾客满意度调查结果、上级行政部门的意见与表扬、顾客投诉或报怨等（）

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第9题

以下属于定量预测法的是（)

A.顾客意见法

B.营销人员意见法

C.时间序列法

D.相关预测法

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第10题

顾客意见包含（)

A.咨询

B.建议

C.表扬

D.投诉

E.重大投诉

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