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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

消费纠纷，包括()。

A.消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中，由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务，使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷

B.消费者认为经营者不依法或不适当履行义务，致使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷

C.消费者与经营者对提供的商品或者服务看法不一致所产生的纠纷

D.在消费过程中产生的其他纠纷

E.消费者和经营者之间的个人纠纷

答案

ABCD

发布时间：2023-03-02

更多“消费纠纷，包括（)。A、消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中，由于经营者不依法履行义务或”相关的问题

第1题

以下不属于消费投诉受理范围的包括（）

A.经营者之间经营活动纠纷

B.消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过一年的

C.农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机具等生产资料，其权益受到损害的投诉

D.个人之间的财产出租、转让和交换以及服务的纠纷

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第2题

用支出法核算GDP时，投资包括( )。

A.政府部门提供的诸如公路、桥梁等设施

B.购买一种新发行的普通股

C.年终与年初相比增加的存货量

D.消费者购买但当年未消费完的产品

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第3题

以下对于消费者购买决策过程的描述错误的是（)。

A.购买决策往往开始于消费者意识到存在某个需要解决的消费问题

B.备选方案中被消费者选中的产品就是消费者购买的产品

C.购买决策过程还包括消费者购买产品之后如何使用产品

D.消费者购买决策的参与者一般是消费者单个人

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第4题

关于预算线的说法，正确的有（）。

A.消费者预算可行集包括预算线本身及其右下方区域

B.预算线上的点表示用尽所有收入所能购买的各种消费组合

C.预算线的斜率是两种商品价格比率的负值

D.在其他条件不变的情况下，收入改变会使预算线旋转

E.在其他条件不变的情况下，两种商品的价格同比例同方向变化，会使预算线平移

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第5题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。消费者同银行保险机构或其从业人员产生业务纠纷，可以通过营业网点、客服电话、信件等渠道向银行保险机构进行投诉，银行保险机构会安排专门人员处理。对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，银行保险机构会在（）日内作出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，还可以在（）日内向银行保险机构的上级机构书面申请核查；监管部门也会对银行保险机构投诉处理情况进行监督检查，督促银行保险机构在合理期限内合理解决同消费者的业务纠纷。

A.10、30

B.15、30

C.10、20

D.15、20

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第6题

绿色消费是指消费者选购产品时，考虑到产品对生态环境的影响，而选择对环境危害较少，甚至是有利的产品。主要包括三层含义：一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品；二是在消费过程中注重对垃圾的处置，不造成环境污染；三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然，追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保，节约资源和能源，实现可持续消费（）

A.某餐馆推出以野生动物为主的菜式，因其主要材料来自非人工饲养的纯天然的野生动物，甚至包括某些珍稀动物，吸引了一部分消费者

B.小高热衷于购买本地生产的商品，他认为本地商品即使价格高、样式陈旧、质地较差，但是由于减少了运输过程的资源消耗和包装浪费，也是对环境保护的一种支持

C.小王出于对健康的考虑，喜欢食用无农药污染的绿色蔬菜，为了保持蔬菜的新鲜，他用塑料保鲜膜将蔬菜分类贮藏

D.小张是一个注重生活品质的人，所以在装修新居时，不惜花费大价钱，全部使用价格比较昂贵的绿色环保建材

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第7题

网络消费观念的特点主要体现在（)

A.消费者从大众中分离

B.消费者可以直接参与生产

C.大范围选择和理性购买

D.消费者可以直接参与流通

E.消费时间集中在白天