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[判断题]
老客户资源维护九大技巧：成交后致谢、做客户的''亲朋密友''、别忽视''密切接触者''、优惠活动登门拜访、与客户互赠礼品、与客户换位思考、多说''我们''少说''我''、与客户保持相同的谈话方式、注意与客交谈的细节（）
答案
是
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第4题
A.资源开发、需求了解、需求匹配、带看、交定金、签约、缴税过户、资金监管、物业交割、成交后维护
B.资源开发、需求了解、需求匹配、带看、交定金、签约、资金监督、缴税过户、物业分割、成交维护
C.资源开发、需求了解、需求匹配、带看、交定金 、签约、物业交割、资金监管、缴税过户、成交维护
第6题
A.老客户跟进状态
B.推荐人关系维护情况
C.时间节点
D.推荐单提成点
第7题
A.仅对不满意客户进行跟进维护
B.仅对满意客户进行致谢
C.对不满意及满意但有留言的客户进行再次维护，填写维护情况，同时对满意客户进行致谢
第8题
A.预约上门服务（保证接触安全是前提）
B.录制并发送常见故障排查及维养技巧小视频
C.快递送礼+赠送专属特权卡
D.邀约到店领礼品（建议规划在疫情结束后）
第9题
A.客户不想被打扰，故小棠录入客户电话时将同店伙伴电话录入
B.小娇接受老客户委托出售一套房屋，想自产自销，一直未将房源录入系统
C.某业务经理认真复核pass房源无误后审核通过
D.小菊的房源被成交，但还差26个小时才能享有授权业绩，要求同组人员配合举报自己成交的房源，故意拖延时间，获取授权业绩
