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[判断题]

《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格包括旅客票价、行李运价、包裹运价(含高铁快运站到站运价)、客运杂费等。()

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第1题

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,遇客整所、
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第2题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)通知规定:聘
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第3题

根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019)1474号)通知规定:徐州、宁波网点设()客运监察。

A.2名

B.3名

C.4名

D.5名

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第4题

《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,列车员(长)、乘警(长)日常守候2频道。()
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第5题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)依据()、()、()制定。

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,车厢内清洁用具与厕所清洁用具不能混放。()
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第7题

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,
列车发现重大疫情,列车停站后,列车长应将传染病人、疑似病人、()以及其他需要跟踪观察的旅客及资料移交车站和铁路疾控部门。

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,领用备品作业包括:根据值乘列车编组、车型、乘务制度等情况,请领()等备品。

A.一次性纸杯

B.VIP专项服务备品

C.报纸

D.空气刷

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,终到前(),向旅客通告列车到达情况(终点站名、预计到达时间),提醒旅客提前做好下车准备

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第10题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,确认分管车厢出库卫生情况,做好卫生鉴定,不达标项督促整改到位,并报告列车长按规定考核是属于()作业?

A.巡视作业

B.领用备品

C.学习点名

D.接车整备

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第11题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,接车整备作业包括列车进站停稳后,在列车长带领下由()登车,将乘务箱包定位摆放,途中交接班的与对班班组做好交接。

A.分管车厢

B.指定车厢

C.餐车车厢

D.作业车厢

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