题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
答案
更多“对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括()。”相关的问题
第1题
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
第6题
A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
第9题
A.简化了客人离店或入住时的手续
B.显著减轻了财务人员的工作量
C.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源
D.对客人的信用状况有了全面了解
第10题
A．星级评定与授牌的单位是国家旅游局
B．打破饭店终身制，实行五年一评的评审制度
C．申请五星的酒店必须要满足73项可选标准中的37项方可进入审批程序
D．对于位于海滨浴场极具个性化的饭店和酒店，只需直接向全国旅游饭店星级评定机构递交申请
第11题
A.合伙人按份共有
B.合伙人共同拥有
C.合伙人统一管理、使用
D.合伙人分别管理和使用
