重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 职业资格考试> 司法考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“人为破坏或电力问题”。

A.市政施工

B.物业原因

C.其他运营商、电力破坏

D.电力问题导致ONU断电

答案
查看答案
更多“使用掌上家客APP进行投诉回单时,以下二级分类中,()属于“人为破坏或电力问题”。”相关的问题

第1题

装维人员在掌上家客APP里()拨打电话和()发送短信消息。

A.不能、可以

B.可以、可以

C.可以、不能

D.不能、不能

点击查看答案

第2题

装维人员办理随销业务采用的工具为()

A.掌上家客内嵌的阿拉盯

B.FSOP

C.阿拉盯

D.CRM

点击查看答案

第3题

工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

点击查看答案

第4题

如乘客到达目的地后要求继续行驶/继续送其他乘客时,如何操作才能避免投诉?()

A.按照乘客指定路线行驶即可,无需操作

B.需要请乘客在APP上修改目的地

C.乘客不愿意/不方便修改,可以在车主端进行修改目的地

D.订单结束后进行报备即可,无需其他操作

点击查看答案

第5题

司机可在司机端APP【人头像】-【钱包】-【账户余额】-【提现】进行提现,提现规则为?()

A.铂金以下每周二可提现,铂金以上每日可进行提现,提现时间为当天9.00-22.00

B.铂金以下每周三可提现,铂金以上每日可进行提现,提现时间为当天9.00-22.00

C.铂金以下每周二可提现,铂金以上每日可进行提现,提现时间为当天9.00-17.00

D.铂金以下每周三可提现,铂金以上每日可进行提现,提现时间为当天9.00-17.00

点击查看答案

第6题

面对高额赔付客诉时切勿在尚未对交易事实进行审慎核实与确认的情况下,直接将消费者的陈述或投诉内容作为交易经过和事实,记录在对外文件中,并加盖印章或签字()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案

第7题

以下对tracert命令的说法错误的是()。

A.tracertwww.baidu.com表示跟踪名为www.baidu.com的主机的路径

B.tracert–d www.googlcom,使用参数d可以加速显示tracert的结果,是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称。

C.-h MaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。

D.某客户投诉淘宝网站http://www.taobao.com/打不开,可以使用“tracerthttp://www.taobao.com/”追踪路由、进行分析。

点击查看答案

第8题

现场投诉处理人员测试信号时需要用到的APP有哪些()

A.网优助手

B.网优任我行

C.智慧营维

D.SPEEDTEST

点击查看答案

第9题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着()的原则进行投诉问题的调查处理。

A.尊重事实

B.实事求是

C.客观公正

D.依规处理

点击查看答案

第10题

智能组网业务受理开通单到综调系统后,装维必须通过和装维APP上的发起组网完成用户室内WiFi信号测评,成功生成测评报告后,才可回单。()
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝