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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小明接线的时候受到用户的辱骂，一下做法错误的是（)。

A.记住用户的联系方式，下班后让好友打电话骂他

B.自己出去散步，调整心情

C.找组长聊天，发泄下情绪

D.安抚用户，引导他说出问题，帮助他处理

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发布时间：2022-06-17

更多“小明接线的时候受到用户的辱骂，一下做法错误的是()。”相关的问题

第1题

客户情绪激动辱骂客服，客服应该以其人之道还治其人之身“教育”一下买家。()

客户情绪激动辱骂客服，客服应该以其人之道还治其人之身“教育”一下买家。（)

A、对

B、错

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第2题

小明第一次报税该入职时间为2020年12月28号，申报2021年1月所属期的时候发现累计减除费用为0，请问一下那种情况会导致小明的减除费用为0？（）

A.其电话号码填写有误

B.其人员采集信息入职时间填写了2019年

C.其人员信息是否扣除减除费用选择了否

D.其身份验证状态为验证失败

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第3题

小明和小红原打算先买房再结婚，后得知政府将很快出台一系列平抑房价的措施，于是两人决定先结婚，等将来合适的时候再买房。他们在买房问题上的态度转变说明（)。

A.消费受到商品未来价格预期的影响

B.消费行为受到从众心理的影响

C.消费受到商品未来供给预期的影响

D.消费受到未来收入预期的影响

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第4题

因为登录系统的过程比较琐碎而且枯燥，用户经常把登录序列保存在个人电脑里，当他们想使用主机设施

时就调用登录序列。这一做法的风险是:

A.数据文件备份程序的有效性会降低。

B.没有受到充分训练的用户会犯更多的错误。

C.个人电脑上的敏感数据史容易泄露。

D.任何能访问个人计算机的人也能登录主机。

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第5题

催收过程中，欠款人恶意辱骂业务员，一下哪种处理方式最佳？（)

A.反骂回去，灭他的嚣张气焰，告诉他欠钱的人没有资格叫嚣

B.稳定心态，告知客户骂人也是违法行为，自己全程都有录音，同时骂人不会动摇催收的决心

C.先避其锋芒，待客户情绪稳定再去催收

D.联系其他组的催收人员，人多对人少，避免他再继续不配合

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第6题

以下做法错误的是？（)

A.不可以引导客户到其它平台成交

B.可以用返现、红包等任何奖励手段引导客户给好评

C.不可以辱骂客户

D.客户问可不可以开发票，回答：不可以开发票

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第7题

当看到别人的优质作品时，以下做法正确的是（)

A.积极点赞，参与互动

B.下载视频，并发布在自己帐号

C.评论区发表带有辱骂或攻击性的言论

D.举报该创作者

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第8题

以下关于骚扰他人的做法不正确的是？（）

A.商家用非常粗暴的言语和京东工作人员沟通

B.买家辱骂客服后，客服打电话回骂买家

C.客服礼貌用语，态度诚恳地给买家解决问题

D.商家在回复评价中出现侮辱买家的言词

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第9题

关老师是一位大学老师，这学期给学生布置的期末作业是共同合作完成一个项目。学生在期中的时候就可以开始着手设计与实施项目。然而，在之后的过程中，关老师发现学生提交上来的进度报告与阶段性成果存在着很大的问题。比如项目涉及到的一些关键性的概念与原理直接跳了过去，又比如小组之间的协作与沟通也不是特别的顺畅，一些组的组员似乎自始至终没有弄清楚整个小组任务的设计思路。于是关老师决定在一次课上利用30分钟的时间，让大家讨论回顾一下此前的完成情况与存在的问题，并提出接下来工作的改进计划。关老师的这一做法体现了合作学习的哪个关键特征()。

A.积极的相互依赖

B.促进性的互动

C.社交技能

D.过程反思(过程管理)

E.个体责任

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第10题

车载电话越来越受到欢迎，因为有了它，人们就能在开车的时候拨出或者接收电话了。它的另一个好处就是，如果有事故发生或者汽车抛锚，司机就可以立即打电话求助。不过，车载电话还是应该被禁止使用，因为使用它会造成危险驾车。根据上段所述，可推出作者支持下列哪种说法？

A.车载电话之所以受欢迎，主要是因为在事故发生时使司机能够呼救。

B.使用车载电话会造成危险驾车，是因为司机在拨号时无法双手握住方向盘。

C.车载电话带来的好处不能抵消它给危险驾车带来的风险。

D.为了拨出或者接收电话，司机必须暂时不看道路，这种做法是很危险的。