面对面沟通时,表情所传递的信号是最有价值也是最为准确的。()

第1题

Mehrabian（1981)提出，在面对面沟通的感受中，只有7%来自语言，38%来自声音，而55%来自面部表情等身体语言。（)

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第2题

男，75岁，双眼晚期白内障待手术，在护理过程中，哪种沟通方式是无效的（)。

A.让患者用点头或摇头回答问题

B.用手势或面部表情来加强信息传递

C.让患者用“是”或“不是”来回答问题

D.及时对患者听到的声响做出解释

E.必要时用文字进行交流

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第3题

人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。（)

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第4题

‎当一则开会的通知以邮件的形式发送给每一位成员后，仍然有不少人未按时来开会，事后询问，很多人说不知道要开会。这种情况最有可能是沟通的（)环节出了问题。‏

A.信息接收者

B.传递渠道

C.信息译码

D.信息编码

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第5题

销售人员在打电话时，因为不做面对面沟通，因此没有必要注意微笑、语速调整等细节。（)

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第6题

市场营销是（）与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

A.创造

B.沟通

C.反馈

D.策划

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第7题

药患沟通中药师的最基本职责是确保用药信息以最清晰的方式传递并被患者所理解。（)

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第8题

平行沟通是指按照正式行政组织程序和结构所进行的信息传递和交流。如会议制度、汇报等。（)

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第9题

在沟通表达时，信息是通过视觉（手势、表情、肢体语言、仪态等)来传达的。

A.7%

B.38%

C.55%

D.100%

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第10题

某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。

试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？ ()

A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。

B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。

C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。

D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。

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第11题

高效沟通的前提是:（)

A.面对面

B.幽默

C.饱满的情绪

D.倾听

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面对面沟通时，表情所传递的信号是最有价值也是最为准确的。（)