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[判断题]

邮关订单顾客需要进行报销税费,已经收货,但是订单无法确定收货,客服直接建议顾客自己在订单里面确定收货。()

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更多“邮关订单顾客需要进行报销税费,已经收货,但是订单无法确定收货,客服直接建议顾客自己在订单里面确定收货。()”相关的问题

第1题

邮关订单商品,顾客要拒收,但是顾客已经交税了,税费可以等商品退款完成后联系客服报销。()
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第2题

不支持报销税费的场景有哪些()

A.邮关订单商品已签收

B.苏宁物流配送的订单

C.邮关订单,顾客已拒收

D.BC直邮订单

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第3题

邮关订单,顾客在下单的时候需要保证收件人姓名的真实性,否则会影响到订单商品入境后过海关的流程。()
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第4题

确认收货后,订单需要退货,顾客可以在()天内申请。
确认收货后,订单需要退货,顾客可以在()天内申请。

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第5题

BC直邮指的是个人物品快件清关,需要顾客个人办理清关手续,办理完等海关申报、查验、征税、放行等手续后,货物才能放行,货主或申报人才能提货。()
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第6题

预约行为规范当中,正确的是()。

A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求

B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系,路途若大于50公里则需提前2小时联系,保证上门服务的及时性

C.预约话术为:你好,你的货XX日期/时间给送,要留人收货

D.如果电话未联系到收货人时,不需要任何记录

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第7题

在收货部门为已经订购但尚未收到的货物保留采购订单档案,这是一种用以保证以下哪项内容的控制
措施?

A.将货物及时发送给恰当的部门;

B.只接受那些得到授权的货物;

C.在收货时对货物进行准确清点;

D.货物在接收后不会丢失。

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第8题

顾客要求修改收货地址,但未在其旺旺号上看到订单信息,只要顾客提供相应订单号就可以修改。()
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第9题

邮关订单,如果收件人非真实姓名,被海关抽检缴税的话会无法申报过关,只能等自然退运或者是办理手动退运。()
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第10题

当系统签收时间到申请税费报销的时间超过30天,此时顾客要报销税费,如何操作()

A.对接荆丽婷维护金额后报销

B.客服直接申请理赔

C.由客服发起仅退款申请(我要退换货--我要退款里面申请)

D.如果金额过大,客服帮顾客发起仅退款申请时,最高不超过50元,先行发起之后,可以让审核客服在审核界面修改实际税费金额

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